El de ETECSA es agrio, pero es nuestro vino


etecsa
Foto: Calixto N. Llanes (Cortesía JR)

Por Luis Ernesto Ruiz Martínez. Dos recientes posts, de quienes me acompañan a este batallar por defender la verdad de Cuba en la blogosfera, me ha motivado a hacer un alto en mi jornada para terminar este texto.

Desde posiciones y enfoques diferentes, aunque coincidentes, ambos se lanzan con fuerza contra ETECSA, la empresa cubana de telecomunicaciones. Desde su Espacio Libre la joven Karina Marrón narra las peripecias causadas por su “vencida carga“, mientras Carlos Alberto Pérez lanza a volar su Chiringa con una fortísima acusación.

Invoco a Martí, el más grande de los cubanos, para dar coherencia a mis ideas en este momento. Dos frases suyas me acompañarán en este pensar “en voz alta” que será el post.  No pretendo citarlas de forma exacta, me limito a recordar algunos elementos, aunque la primera ya forma parte del título del post.

Una y otra vez he leído tanto los textos como los comentarios de los lectores. Unos con razón y otros cargados del ataque característico a todo lo que huela a socialismo. No es en este momento en que hablaré de la empresa, eso llegará al final, cuando retome la segunda frase martiana.

No olvidemos nunca que dentro de las redes encontraremos quienes estén a la caza, escrito de manera literal, de los textos de jóvenes (sobre todo jóvenes) que la emprendan contra servicios o empresas cubanas para emplearlo como punta de lanza y mostrarlo como “ejemplos de sublevación ciudadana”. Por tanto aprovecho para decirle a mi amigo Carlos que me sumo a quienes le “recomiendan” pensar más de una vez cada término empleado. Para mi gusto es demasiado fuerte la acusación de ROBO y más aún la frase “robo institucional consentido por las más altas autoridades de nuestro país“.

A más de un colega le he dicho que el problema no radica en lo que decimos (máxime si lo hacemos con razón), sino en la forma en que lo hacemos.

Karina fue víctima de un maltrato, nadie lo discute. Ella ofrece en su post sugerencias que bien podrían (y de hecho DEBIAN) ser evaluadas por las personas a las que les toca hacerlo. Ella misma reconoce que se tomó tiempo para no emitir criterios demasiado apasionados. Creo que hizo muy bien.

Aprovecho para llamar  a la cordura a mis colegas blogueros que en días recientes han hecho de la crítica un arma de acertada denuncia contra males que nos aquejan y dañan nuestro proceso revolucionario. El propio Fidel nos dió una enorme lección aquel Primero de Mayo al sentenciar que REVOLUCIÓN es cambiar todo lo que debe ser cambiado.

Y ya es el momento de retomar la frase martiana sobre el papel del humor y su necesario actuar como un látigo con cascabeles en la punta. Aunque el humor también tiene su misión crítica, la empleo de manera más general. Hace falta mucha sangre fría para que nuestra crítica (y entiéndase bien que soy defensor de ella) llegue a su destino y cause el efecto deseado. Un mal disparo puede rebotar y convertirse, cual efecto boomerang, en un verdadero0 dolor de cabeza.

Son demasiadas las incongruencias asociadas al tema de la telefonía (celular y fija), a la conectividad y en general a los servicios que ofrece ETECSA. También es absolutamente cierto que, pese a la notable disminución de precios, aún están alejados de la mayoría de la población. Es hora de hacer una buena revisión (bien profunda, por cierto) de toda ETECSA para que pueda convertirse realmente en una empresa socialista al servicio del pueblo.

No hay justificación alguna para que sus trabajadores no ofrezcan un servicio de calidad a sus clientes. Tampoco puede “castigarse” a los clientes por los problemas técnicos que le impiden a la propia empresa desempeñar su labor (mal que no es exclusivo de ETECSA). A veces olvidan que son tan cubanos como ellos aunque tengan condiciones laborales diferentes.

Me alegra leer comentarios como este con el que terminaré el post. Lo he tomado de La Chiringa y sirve para que no olvidemos que el sueño glorioso que algunos creen que sería el regreso del capitalismo a la isla no es más que un espejismo. Escribía, textualmente, Everton desde Brasil:

“… Pienso que son problemas que la revolución y el pueblo cubano tiene que encontrar alguno camino, pero, el capitalismo, se volver en Cuba, ustedes van conocer o que es hambre y desgracias cotidianas para muchas personas en su país. En San Palo, es temporada de invierno, y muchos niños y niñas, muchos viejos, muchos hombres y mujeres, mueren en las calles. Yo pienso que el protesto es legitimo y pienso que la logica abusiva de la empresa que habla tiene que se quitar, pero, no piense, no fantasia la realidad, otras empresas internacionales son abusivas y es claro, para una minoria del mundo tudo vá bién, pero para los trabajadores, la crisi economica ven haciendo un estrago”.

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7 comentarios sobre “El de ETECSA es agrio, pero es nuestro vino

  1. Luis Ernesto, comprendiera mejor tu preocupación si no conociera de antemano tu formación profesional. Te dejas llevar por el impulso y caes en el discurso que más rechazo causa entre esos jóvenes a los que quieres aconsejar: paternalismo y miedo. Sin quererlo, nos estás diciendo incapaces y tontos, sin quererlo. Hasta cuándo, Luis, tenemos que aguantar que los mayores piensen que no tenemos la inteligencia y cultura suficiente para identificar la manipulación. Hasta cuándo, vamos a dejar de hacer cosas, de gritar, de quejarnos, de rebelarnos, solo porque “en el capitalismo estuvieramos peor”. Luis, este socialismo esta bien jodido, lo ha dicho Raúl compadre. De nosotros, de los comprometidos con nuestra patria, no se puede esperar otra cosa que lo que hace La Chiringa y otros como él. No lo regañes, no lo cortes, déjalo volar que ha costado mucho llegar hasta aquí. Creete, como hace él todos los días, aquello de que un mundo mejor es posible, pero solo si se cuenta con el protagonismo de nuestra sangre joven, con nuestra indignación ante lo mal hecho, con nuestro encabronamiento y con nuestras pasiones. Y súmate de una vez, que todavía estás a tiempo.
    Saludos,
    V

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    1. Victor
      Disculpa primero la demora en responder, pero mi conexion no da para estar al día en los comentarios.
      Me parece que equivocaste el blanco de tus disparos.
      Si hubo un regaño para mi AMIGO, en mayúsculas, es simplemente porque creo que lo que hace es muy útil y además lo hace bien. Se lo he dicho a él y lo reafirmo en este instante UNA VEZ MÁS.
      Creo absolutamente que los jóvenes tienen la capacidad suficiente, ampliamente demostrada. para lo que dices y para muchísimo más.
      Creo que el propio Carlos entendió que el “regaño”, como le llamas, no significa para nada que pretenda cortarlo. Es solo una cuestión de la forma en que se hace la crítica. Me parece que has leido por casualidad este post y no navegaste un poco por este blog en el que se ha criticado duramente cuando es necesario, pero con medida y sin dejar de ser FUERTE.
      El primero que se molesta ante lo mal hecho soy yo, te lo aseguro.
      A raiz del post y sus antecedentes un amigo holguinero, al que respeto por su entereza humana y altísimo nivel periodístico, me dijo que ante lo mal hecho NUNCA debemos lanzarnos con apasionamiento desmedido porque la sobervia es el peor enemigo de la razón.
      Te invito a que reflexiones sobre esto.
      Aunque hoy he cumplido ya 39 años seguiré creyendo y acompañando a los jóvenes en su empeño.
      Saludos

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  2. Es muy positivo esto escrito y comparto la idea del mismo en esencia, es cierto que no debemos permitir los malos tratos que algunas personas acostumbran a dar como “servicio” y es que esto no solo pasa en Etecsa. Lo que sí está claro es que más que un trabajo critico que realmente lleva debemos dedicar más tiempo a pensar cómo resolver aquellos males que nos afectan en el día a día.

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  3. maltrato no es la palabra perfecta,esto es abuso de poder de esta empresa,que es un monopolio.Karina no es la única víctima y lo que le ha sucedido a ella es una tontería comparada con cosas peores que se están haciendo y están inculpando solo a los titulares de los servicios de Etecsa.Si buena es su intención ,si cree en esta Revolución y sabe que la palabra tiene poder para movilizar al cambio.,necesitamos de su ayuda.Mi padre está siendo ahora una víctima.mi padre y su familia.POR FAVOR AYUDENOS A DIVULGAR LO QUE NOS ESTÁ PASANDO.Estamos siguiendo las vías legales,pero le soy sincera,ya tenemos experiencia con estás vías y no creo ya en ela justicia,ni que está está del lado del que tiene la razón ,está del lado donde está el poder y el dinero.Si los afectados hablan o divulgan los que les pasa como defendernos??????????.Que mecanismos tienen las personas naturales,ciudadanos comunes para defendernos cuando organismos ,empresas,instituciones de este país cometen arb itrariedades y abusos? .Digáme usted si acciones como estas no son más contrarevolucionarias ,ni dañan más la revolución y sus principios,que lo que algún infeliz habla o dice por estos blog.Abogo porque las instituciones,organismos pertinentes que revisan estas páginas hagan algo útil con esta información.INVESTIGUEN,BUSQUEN ALOS CULPABLES ,y hagan caer el peso de la ley sobre ellos,estén al nivel que estén.Nadie es impune ante la ley y si lo es solo lo será hasta un día.

    saludos

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